FAQ

Notre boutique magique propose une large gamme de produits sur le thème des dinosaures pour les enfants et les passionnés :

• Costumes de dinosaures pour se déguiser
• Décorations jurassiques pour chambres d’enfants
• Jouets préhistoriques éducatifs et amusants
• Lampes créatives en forme de dinosaures
• Parures de lit avec motifs dinosaures
• Peluches douces et câlines
• Pyjamas et vêtements à thème
• T-shirts avec designs uniques
• Tapis de jeu et décoration

Nos produits s’adressent principalement aux enfants âgés de 3 à 12 ans, mais nous avons également des articles qui raviront les collectionneurs et passionnés de dinosaures de tous âges ! Chaque produit indique la tranche d’âge recommandée dans sa description.

Oui, tous nos costumes sont disponibles en plusieurs tailles, des tout-petits (2-4 ans) jusqu’aux préadolescents (10-12 ans). Certains modèles existent même en taille adulte pour les parents qui veulent participer à l’aventure !

Nous proposons deux options de livraison pour apporter le monde jurassique jusqu’à votre porte :

• Transport Standard (12,95€) : Livraison par DHL ou FedEx en 10-15 jours après expédition
• Livraison Gratuite (pour commandes de 50€ et plus) : Livraison par EMS en 15-25 jours après expédition

Veuillez noter que le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.

Oui, nous faisons voyager nos dinosaures dans le monde entier ! Cependant, certaines régions éloignées ou certaines parties de l’Asie peuvent ne pas être desservies. Si vous avez un doute, contactez notre équipe à [email protected] avant de passer commande.

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pourrez alors tracer le parcours de votre colis directement sur le site de notre transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Pour votre confort et sécurité, nous acceptons :

• Cartes Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre plateforme de paiement cryptée.

Absolument ! La sécurité de vos informations est notre priorité. Notre site utilise un cryptage SSL de haute qualité pour protéger toutes vos données personnelles et de paiement. Nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs.

Si votre produit ne correspond pas à vos attentes (ce qui est rare car nos dinosaures sont toujours ravis de rencontrer de nouveaux amis !), vous avez 15 jours après réception pour nous le signaler et demander un retour ou un échange.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Pour initier un retour ou un échange :

1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Notre équipe vous enverra les instructions pour le retour
4. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange

Notre équipe d’experts dinosaures est toujours heureuse de vous aider ! Vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Le Monde Des Dinosaures, 58 Boulevard d’Anvers, Strasbourg, FR 93844

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24-48 heures ouvrables.

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec un article, contactez-nous avec des photos du problème et nous trouverons une solution ensemble !